现代企业管理者职能的诠释
本文作者(耿明峰),请您在阅读本文时尊重作者版权。
摘 要:古代老子所著《道德经》的管理思想与现代企业管理理论不谋而合,有很多相契合的地方,而二者根本的相同点就是他们都强调管理者应根据企业在不同阶段的具体条件,采取相应的管理职能;把一个企业看作是社会系统中的分系统,要求企业各方面的活动都要适应外部环境的要求。本文将结合管理哲学的一些观点从变化观、系统观等方面,诠释现代企业管理者职能的问题,从而启迪管理者用系统的思维来洞察世界,实现企业管理的新突破。
关键词: 道德经; 内部环境; 外部环境; 有效的管理
人类进入二十一世纪以来,经济全球化发展迅速,随之到来的全球金融风暴
使得我国企业面临着内外环境更加复杂,经营竞争更加激烈的生存忧患。企业如何长期、有效、稳定的发展成为现代企业管理者所必须面对与分析的问题。在每个企业中,管理者都是赋予企业生命,为企业注入活力的要素。①如果没有管理者有效地领导,在日趋竞争激烈的全球经济体系中,企业就无法长存,不能获得成功。因此卓有成效的管理者是现代企业管理唯一拥有的有效优势,而卓有成效的管理者如何运用其特殊的职能管理好企业,则是企业未来成长与发展的关键所在。因此,笔者将从企业的发展战略、内外部环境特点分析,诠释管理者职能在企业中的重要作用。
一、以企业发展战略为根本的管理职能运作
“道可道,非常道。名可名,非常名。无,名天地之始。有,名万物之母”。②(《道德经》第一章)老子在第一章开始便着重阐述了一个“道”字。这个“道”是形而上的实存之“道”, 是不可言说的;这个“道”是我们人类的感觉知觉所不能直接接触到的。然而,这个不为我们所闻所见的“道”,却能落实到现象界对我们产生很大的作用。\ ③那么对于企业管理者来说,形而下的实存之“道”应该是什么?任何成功的企业,它成功的逻辑性必然是一致的,即有其规律的普遍性和共性的存在;同时,企业内部的组织也都有其存在的特殊性,即“非常道”的原因。管理者在研究企业发展战略的问题上,首先需要解决的是普遍规律性的问题,而不是解决个性的问题。只有解决企业发展的一般规律,企业的战略问题才能解决,否则,企业将回到“天地之始”蒙昧状态。
企业是有生命周期性的,这也是“道”。其产生发展及其死亡有其规律性,研究企业每个阶段的发展规律对于管理者来说有助于企业的“长寿”,但是不能保证企业的“长生不老”。很多能力派管理者一直苦苦追求所谓的核心竞争力“长生不老”仙丹,其实根本就是徒劳的。此外,研究企业在不同阶段的转型,可以有助于管理者对企业发展做出更好的战略部署。所以,老子说:“人法地,地法天,天法道,道法自然”。(《道德经》第二十五章)就是要让管理者根据“天”(指企业外部环境),“地”(指企业内部环境,比如资源、结构和文化等);“人”(指企业中的人),“道”(指战略之母)之间存在的关系,在领导、组织、激励等作用下,使之“道法自然”(指企业发展战略的规律性受制于经济体系法则)。管理者在企业中拥有特殊的地位和知识,被企业赋予特殊的使命,也就必须知道“道法自然”。只有这样,管理者在从事企业管理的过程中,才能有效地剖析企业发展的内外环境,进而实现企业的“长久性”。
二、以企业组织内部环境为中心的管理职能运作
自从企业诞生以来,就决定了企业是由人创造并管理的组织,而不是由“经济力量”创造和管理的组织。经济力量限制了管理者所能做的事情,同时经济力量也创造了新机会,让管理者有所作为;但是,经济力量本身却不能决定企业是什么或做什么。④因此,管理者不能单从经济利润的角度来定义企业或诠释企业,而应以企业组织内部的员工角度出发,开拓出新的、有效的管理方式。
(一)管理者职能的艺术对企业员工的影响
老子《道德经》中曾对古代“君王”有如下的分类:“太上,下知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之。”(《道德经》第十七章)用在现代企业管理中,可将管理者分为四类:第一等,称之为“太上”,可以认为是卓有成效的管理者。这样的管理者使下属只知道有他的存在;第二等的管理者,下属愿意接触,并赞扬他;第三等管理者,下属敬畏他;第四等的管理者,下属侮辱他。这一章老子主要论述的是统治者如何治理国家的问题,他主张无为而治,无为的真正内涵是无不为,只有达到这一境界,国家才能安定,人民才能富足。那么管理者怎样才能做到无为而治呢?笔者认为即是要使管理者卓有成效,要成为“太上”。
管理大师德鲁克曾经说过:“一位管理者如果天天要做决策,时时要做决策,那恰恰说明他是个疏懒和无效的人”。⑤有效的管理者不会做太多的决策,他们所做的,都是重大的决策,而这种决策无论对企业还是下属,其特点都是尽量减少管理者对他(它)们施加强有力的影响,不增加下属的负担,不在短时间内对外进行大规模的扩张,因而使下属只感觉到他的存在,而未感觉到在工作上的压力。而对于有效的管理者成功管理企业的法则,最关键的一点也正是要赢得下属的信任,否则也就不会有追随者。“太上”的要求明确了管理者的职能,即以诚信作为其管理的首要条件,而诚信是建立在管理者自身的言行一致上的,与下属的相互协调上的,只有如此,管理者方可形成有效的领导机制。