论办公室工作人员执行力的提升
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【摘要】进入21世纪以来,执行力对一个组织的发展起着越来越重要的作用,成为决定事业成败的一个关键因素。办公室是一个单位或部门的枢纽和航标,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障的作用。办公室的工作性质和基本任务决定了办公室工作人员必须提升执行力,这就要从“严”、 “实”、 “快”、 “新”、 “和” 五个方面着手,打造一支卓越的办公室团队。
【关键词】办公室;工作人员;执行力;提升
办公室是一个锤炼人的地方。办公室工作繁琐、复杂,体现出“三难”与“四多”,即关系协调难,工作落实难,文件处理难;工作头绪多,文字材料多,加班加点多,上下意见多。办公室的工作性质和基本任务决定了办公室工作人员必须提升执行力。因此,工作人员各项职能履行的是否到位,把各项工作落实到位显得至为重要,落实是一切决策的生命,而办公室工作的落实,说到底,就是执行,办公室工作人员要把心放在工作上,把工作放在心上。
“执行力”概念源于美国人保罗·托马斯和大卫·伯恩于2008年合著的一本书——《执行力》。从字面来解读执行力,“执”就是做事的标准和事情的内容;“行”就是为做事情而进行的快速而高效的行为;“力”,就是做事的力度和完成效果。可以说,执行力是建立在以一种正确事情为前提下的一种积极、有序、快速、高效的行为。一般而言,办公室执行力就是办公室及其成员理解、贯彻、落实、执行领导决策,完成预定目标的能力。就办公室工作人员而言,执行力是把想干的事干成功的能力。
在办公室工作中,我们经可以看到这样的现象:工作人员常常工作挂在嘴边说马上要做,结果一年过去了,工作是没有做成,这就是一个有关执行力的问题,所以提高办公室工作人员的执行力是一个值得关注的问题。而办公室工作是承上启下、上传下达、联系内外的枢纽,又是展示单位和部门形象的窗口、还是维护单位和部门正常运转的后勤保障,可以说责任重大、任务繁杂。如果办公室执行力强不强,直接影响着领导决策的落实,影响着单位和部门的科学与和谐发展。办公室执行力弱化只要变现在:一是在办公室工作中,站错了位置,该做的事情没有做,或者虽然做了,但没有做好,没有达到要求,相反却做了一些不该做的事,这是明显的错位;二是该站的位置不站,该做的工作不做,对领导的安排部署,老是处于置若罔闻的状态、麻木的状态或者应付交差,这是明显的缺位。三是站到了不该站的位置上,没有弄清楚自己的职能、职权范围,做了一些不属于权限范围的事或者是稀里糊涂、闭着眼睛做了一些超范围的事,这是明显的越位。四是对工作性质、目标任务认识不清,找不准自己的位置,不知道从何下手,当一天和尚就没有撞响一天钟,这是明显的失位。不管处于哪个“位”,错位也好,缺位也好,越位也好,失位也好,最终的要求都是归位和补位。
要提高办公室工作人员的执行力,必须解决好“想执行”和“会执行”的问题,把执行变为自发自觉的行动,把想干的事看准,看准的事干成,干成的事做精。要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德。在办公室工作,无论在任何时候,无论做什么工作,都要怀着热情、带着真情去做,做到强化责任,脚踏实地,高效工作,开拓创新,和谐共进,是自己成为一个具有卓越执行力的办公室工作人员。
一、要着眼于“严”,强化责任,增强使命意识。执行是一种智慧:不严格要求,责任意识不强,是没有执行力的。在办公室,把工作做好,让各方满意,这是一种智慧;事事不同,人人不同,懂得变通,而不是用一个模子去套所有事情,这是智者思维。决不消极应付、心存侥幸,敷衍塞责、推卸责任。养成严格要求、追求卓越的良好习惯。
责任心和使命感是做好一切工作的首要条件,强烈的责任感和事业心是办公室工作人员提高执行力的内在动力。办公室工作人员,都应深刻认识到,责任既是一种职责,又是一种义务;既是一种奉献,又是一种使命。因此说,强化责任感,是提高办公室执行力的必然要求和根本所在。办公室工作人员责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。因此,要提高办公室执行力,就必须坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。办公室工作必须忠于职守,爱岗敬业,尽职尽责,想群众之所虑、急群众之所难、谋群众之所需。办公室工作人员要增强政治责任感和工作责任心,要用一丝不苟、精益求精的态度对待工作,要坚持深人细致、求真务实的工作作风,高质量、高效率地完成形形式式,做到事事有交待,件件有回音。在作中,既要对上级负责,又要对下级负责,把对上负责与对下负责统一于办公室的实际工作中。
二、要着眼于“实”,脚踏实地,树立大局观念。天下大事必作于细,古今事业必成于实。服务大局是对办公室工作人员的基本要求。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。因此,要提高办公室执行力,就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜。细节决定成败,所以认真负责同时,在工作中必须要注重细节,看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事,也就是没有执行力。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认会真对待工作,勤奋工作,也一定会将大事做好将小事做细,并且在细致的工作中找到工作的成就感。余世维说:“提高执行力,就要树立一种严谨些、再严谨些,细致些、再细致些的作风,改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署,把小事做细,把细节做精。”因此,在办公室工作中注重细节,养成完美的习惯就将是提高个人执行力不可或缺的一项条件。